返品ポリシー

LoveLucky Jewelryでは、すべてのジュエリーにエレガンスと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物をお届けしています。販売後の返品は原則お受けできませんが、スムーズなお買い物体験をご提供できるよう努めております。返品ポリシーについて、改めてご案内いたします。

• 商品のお受け取り時に不備や破損が見つかった場合は、その状態がわかる写真を撮影し、30日以内に当店までご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換の手配をいたします。
• 名入れ商品、およびお客様都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合も返品・交換の対象外となります。完璧なフィット感をお楽しみいただけるよう、大切な商品をお選びになる前に、サイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

LoveLucky Jewelryは単なるショップではなく、お客様のお買い物体験をいつでもサポートするパートナーです。返品ポリシーも、お客様を大切に想う気持ちを込めて定めております。

返品条件：

• 返品は購入から30日以内で、未使用の元の状態でお送りください。
• 返品のたびに、30%の再在庫手数料を申し受けます。
• 商品を返品する前に、お名前、注文番号、返品理由を記載してメールでご連絡ください。当店のご承認なく商品を返送することはご遠慮ください。

返品の送料はお客様のご負担となります。再在庫手数料を差し引いた後、速やかに返金処理をいたしますのでご安心ください。

注文のキャンセル

やむを得ない事情により注文をキャンセルする必要がある場合は、スムーズにキャンセル手続きを行えるよう、12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎた場合は、必要な銀行手数料として10%のキャンセル料を申し受けます。

荷物の紛失・未着

荷物が配送ルートを外れたと思われるにもかかわらず、追跡情報で配達済みとなっている場合は、お早めに現地の郵便局へお問い合わせいただき、当店にもお知らせください。問題解決のお手伝いができるよう、追跡番号をご案内いたします。郵便局が紛失を確認し、証明書を発行した場合は、喜んで商品の再発送または返金に対応いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当店へご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認後、メールの領収書を添付し、交換をご希望の商品をお知らせください。商品のお受け取り後、48時間以内に心を込めて交換手続きをいたします。